06-26-2025 11:44 AM ·
항상 와이파이와 무선데이터를 동시에 켜놓고 지내지만,
집에서는 당연히 와이파이가 정상 작동하기 때문에 와이파이가 자동으로 잡힙니다.
같은 기종의 갤럭시폰 하나를 더 쓰는데 같은 식으로 써도 마찬가지로 집에선 2개 다 켜놨어도 와이파이로 잡혀서 쓰고요.
근데 엊저녁에 제목의 증상으로 엊저녁에 갑자기 와이파이가 꺼졌습니다.
같은 기종의 폰을 두고 차이라면 문제의 휴대폰은 갤럭시워치와 연동해서 사용중인 거고,
문제 없는 휴대폰은 갤럭시워치와 연동되어 있지 않다는 점뿐인데요.
그덕에 엊저녁에 휴대폰 와이파이를 워치가 제멋대로 꺼버린 덕에 무선데이터를 사용하면서
월정액으로 정해놓은 데이터를 한참 넘어서서 사용하는 바람에 요금이 불필요하게 나왔거든요.
해당 문제는 해결할 방법이 없나요... 진짜 데이터 그렇게 나간거 어이없네 진짜...
그렇다고 이문제 하나로 안써도 될 무제한 데이터 요금제라거나 이런거를 쓸수도 없는 노릇이고 참내...
06-27-2025 08:34 AM ·
안녕하세요, 갤럭시웨어러블앱담당자입니다.
앱 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
저희가 문제를 더 자세히 파악할 수 있도록 아래 방법으로 로그를 보내주시면 감사하겠습니다.
[로그 전달 방법]
1. 문제 상황 재현
2. Samsung Members 앱 - 우측 하단 '도움받기' - 질문/오류 보내기 - 오류 보내기 - 애플리케이션 - 문제 내용 작성 ('시스템 로그 데이터 보내기' 체크되어 있는지 확인) - 보내기
3. 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구 확인 후 종료
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
오류 분석 및 답변에는 다소 시간이 걸릴 수 있으니 양해 부탁드리겠습니다.
다시 한번 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 빠른 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
06-27-2025 06:29 PM ·
06-27-2025 03:34 PM ·
근데 차이점이 워치가 연결되어 있을 뿐인거고
워치가 WIFI를 껐다고는 어떻게 생각하게 되신거에요?
혹시 WIFI Off 기록 확인해보셨는지요?
WIFI 상세 설정에 가면.. 고급 설정-WIFI 사용기록이라는 메뉴가 있습니다.
해당 메뉴에서 최근에 WIFI를 켜거나 끈 기록이 있는 앱을 확인할 수 있으니 거기서 워치가 WIFI를 껐는지에 대한 확인도 해보시기 바랍니다
