갤럭시워치 사용하고 있는데 삼성헬스모니터랑 연결이 안됩니다

[히고래]

갤럭시 워치6랑 갤럭시 a52s 연결해서 사용하고 있습니다

폰이랑 워치랑 연결이 잘 되어 있는데 삼성헬스모니터랑은 연결이 되지 않는다고 뜹니다

설정 - 액세서리 - 워치연결하기에 '지원되는 워치기 없습니다'라고 뜹니다

연결이 되어있지 않아서 그런가 ecg 불규칙 심장리듬 알람이 되지 않습니다 (wear os 5로 업데이트 되어 있습니다)

[쭈난]

스마트폰 Wearable앱에서 워치 설정 > 삼성 헬스로 가보세요.
오류가 발생하시면 연결이상이니 워치 초기화하고 재연결하셔야 할 것 같습니다.

[헬스모니터_담당]

안녕하세요. 삼성 헬스 모니터 담당자입니다.

모바일 단말에 갤럭시 워치가 블루투스를 통해 정상적으로 연결이 되어있는데도 모바일 삼성 헬스 모니터의 앱에서 지원하는 워치가 없다고 나올 경우, 정확한 분석을 위해 해당 증상 재현 직후 아래와 같이 로그를 전달 부탁드립니다.

<로그 데이터 발송 방법>
**우선 사용하고 계신 단말에 삼성 멤버스 앱이 설치되어 있는 지 확인 부탁드리며 만약 설치되어 있지 않을 경우 갤럭시 스토어를 통해 설치 부탁드립니다. 이후 하기 경로로 로그를 전달 부탁드립니다.

- 삼성 헬스 모니터 앱에서 ECG앱 진입 후 "지원되지 않는 워치" 문구 재현 > 모바일 Samsung Health Monitor앱 > 상단 더보기 (점3개) > 문의하기 > 질문/오류 보내기 > 우측 하단 연필 아이콘 클릭 > 오류 보내기 > "시스템 로그 데이터 보내기" 체크 > 전송

*만약 상기 경로를 찾으실 수 없을 경우 Galaxy Wearable 앱을 통하여 로그 전송을 부탁드립니다.
- 삼성 헬스 모니터 앱에서 ECG앱 진입 후 "지원되지 않는 워치" 문구 재현 >모바일 Galaxy Wearable 앱 > 하단 Device 아이콘 > 메뉴 (점3개) > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기 > 우측 하단 연필 아이콘 (하단 동그라미 버튼) > 오류 보내기 > 기기선택 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크 > 전송

감사합니다.