말씀하신 내용으로 유추해 볼 때, 약전계에서 모바일 네트워크를 사용해서 발생하는 발열로 보입니다. 워치는 기기자체가 작기 때문에 RF power에 한계가 있어서, 약전계에서 모바일 네트워크를 사용할 경우 발열이 발생할 수 있습니다. 워치는 이 경우 손목 화상 사고를 방지하기 위하여 발열 제한 동작을 수행하게 됩니다. 말씀하신 바와 같이 단계적으로 발열 경고 알림 및 비행기 모드 실행으로 기기를 식히게 됩니다. 사용하는 환경이 전계가 약한 곳은 아닌지 안테나를 자주 확인해 보시고, 안테나바가 적은 곳에서는 가급적 통화나 모바일 데이터를 짧게 사용해 주실 것을 부탁드립니다.
혹시 안테나바가 많은 곳에서도 동일 문제가 발생할 경우에는 부품의 결함이 있을 수 있습니다. 이 경우에는 번거롭더라도 서비스센터 방문이 필요할 것 같습니다.
정확한 내용 확인을 위해서는 로그 데이터로 분석이 필요한데요. 번거로우시더라도 오류보내기 기능을 이용해 문제점과 시스템 로그 데이터를 전달해 주시면 보다 정확한 분석으로 답변드리겠습니다. 아래 스텝에 따라 진행해주세요.
1. 문제 발생시 바로 워치를 폰과 연결하여 연결 상태 확인 후 2. 갤럭시폰에 있는 Galaxy Wearable 앱의 옵션 버튼 → 도움말 → 문의하기 → 오류 보내기 3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인 후 오류보내기 완료.
