문제 발생 원인으로, 고객님이 사용하시는 버전이 이전 버전일수 있습니다새로 설치를 하시더라도, 이전 버전이 지워질때, 기존 시계 화면이 제거 될 수 있습니다 아래 가이드에 따라서 다시 설치해 보시고 그래도 문제가 해결되지 않으시면, 아래 로그 파일 등을 보내주시면 감사하겠습니다
[재설치 가이드]
사용자가 SGG WF도 포함하는 이전 버전의 SGG Watch 앱을 가지고 있을 수 있습니다. 그 중 하나(Watchface 또는 Watch 앱)를 제거하면 Watchface가 사라집니다. 그리고 새로운 SGG 시계 앱만 설치한다고 문제가 해결되는 것은 아닙니다. 해결: 이제 SGG Classic, SGG Digital, SGG Spin 및 SGG Countdown이라는 별도의 4개의 SGG 시계 모드가 있습니다. SGG WF를 사용하려면 사용자가 설치해야 합니다.
[로그 파일 가이드]
정확한 상황을 파악하기 위해서는 문제 현상 발생 즉시 아래의 절차에 따라 로그 등록을 부탁드립니다.
추가로 어떤 시계 화면에서 동작하지 않는지에 대해서도 말씀해주시면, 저희가 원인 파악을 하는데 큰 도움이 될거 같습니다.
<Galaxy Wearable 앱에서 오류 보내기 방법> 1. 스마트폰에서 Galaxy Wearable 앱 실행 2. Galaxy Wearable 앱과 사용하시는 삼성 웨어러블 제품을 연결 3. Galaxy Wearable 앱 좌측 상단의 더 보기 선택 후 '문의하기 > 오류 보내기'를 선택 4. 겪고 계신 증상을 작성하신 후 우측 상단의 전송 버튼을 눌러 전송 *오류나 불편사항을 경험한 2~3분 이내에 보내주시면 좀 더 정확한 분석이 가능하오니, 가급적 증상 재현 직후에 로그 확보를 부탁드립니다.
