갤럭시 버즈 삼케플 파손 삼성케어플러스 문의

[xxtt]

24년 2월부터 버즈 2 프로 삼케플 들고 쓰고있었는데

인터넷에 검색해보니 파손됐는데도 고객과실로 보장이 안되서 삼성케어플러스 적용불가하고 그냥 돈주고 교환하라는 서비스센터의 대응이 보이는데

어떻게된건가요? 갑작스런 파손에대해서 가입하는건데 저렇게대응하면 보험을 드는 의미가 있나요?

[저작권자]

고객과실을 커버하기위해서 

존재하는게 삼케플이라

고객부담금(2만원정도)만 지불하면 수리해줍니다.