갤럭시 버즈 플러스 끊김이 너무 심해요;;

[Xoew1234]

제가 지금 갤럭시 s8이랑 갤럭시 버즈 플러스를

이용하고 있는데 끊김 현상이 너무 심하네요;;

하루에 1~2번 꼴로 증상이 나타나고 일반적으로

지지직 거리면서 소리가 안나오는 노이즈 현상이

일어나는데, 심할 경우 페어링이 해제되기도 하네요

이어버드 초기화, 업데이트랑 wearable앱 삭제 후 재설치, 업데이트 다 해봤는데도 증상은 그대로네요

이거 as센터 가 봐야되나요??

[Scaramouche0]

그정도면 가보셔요. 제꺼는 끊김도 거의없는거같네여

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.

먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
무선기기 특성상 주변 환경의 영향으로인해 일시적인 끊김이 발생할수도 있지만,
말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면,
가까운 서비스센터에 방문해주셔서 점검을 받으시길 추천 드립니다

 
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

[리나리]

저는 음악재생하고 자다보면 30~1시간 사이에 끊겨요. 로그 보내봤는데요, 귀에서 빠져서 그렇대요ㅋ 귀에 완전 꽉 잘꽂혀있거든요. 귀에서 한쪽먼저 해제하고 나머지도 해제된걸로 나온대요.ㅋ as센터갔더니 문제없대요. 근데 맨날 1시간이후 멈춥니다 여전히