안녕하세요. Hearable 담당입니다. 먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 우선 버즈를 초기화 부탁드립니다
그럼에도 불구하고 동일한 문제로 불편을 겪고 계신다면 하기와 같이 임시로 설정 변경하여 사용 부탁드리며 해당 문제는 현재 개선 작업 중입니다
버즈2 pro → 오른쪽 톱니바퀴 아이콘 → 자동전환 → Off
그럼에도 불구하고 문제가 재현된다면 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다. 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 ) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
안녕하세요. Hearable 담당입니다. 먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 우선 버즈를 초기화 부탁드립니다
그럼에도 불구하고 동일한 문제로 불편을 겪고 계신다면 하기와 같이 임시로 설정 변경하여 사용 부탁드리며 해당 문제는 현재 개선 작업 중입니다
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그럼에도 불구하고 문제가 재현된다면 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다. 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 ) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
