버즈3 프로 충전 케이스의 파란색 LED가 계속 점등이 유지됩니다. 혹시 삼성 서비스센터에 가서 버즈3 프로를 교환받으려면 필요한 조건이나 과정, 혹은 필요한 서류나 구비물은 무엇무엇이 필요하나요? (ex, 구매 기록, 신분증, 버즈3 프로 박스와 케이블 등의 구성품 전부 등등)
상황을 조금 더 자세히 설명드리자면,
1. 제 부모님 쿠팡 계정으로 구입한 제품입니다.
2. 구매 하루 후 수령하였고, 수령한지 24시간이 안되어 나타난 증상입니다. '처음 받았을 때부터 나타나있던 증상이 아닙니다.'
3. 다른 LED는 정상적으로 나오지만 (ex, 케이스를 열거나 페어링을 하거나 할 때 나타나는 패턴), 파란 LED가 혼자서 계속 점등되어 있습니다. 다른 LED 패턴은 파란색 LED 위에 겹쳐져서 나옵니다. 자세히 관찰해본 결과 한 20분정도 계속 점등되어 있다가 꺼지고, 다시 LED 동작을 활성화시키면 또 혼자 몇십분간 켜져있고 하는 식이더라구요.
+ 혹시 삼성 서비스센터에서 제품 교환을 진행하면 구입 시 등록해두었던 쿠팡케어는 이용을 못하게 되는건가요?
