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10-27-2022 07:08 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)갤럭시 워치4 사용중인데 일일활동에 들어가면 걸음수는 정상작동을 하는데 활동시간, 활동칼로리, 최고의 순간, 칼로리 소모량, 이동거리는 계속 같은값으로만 고정되어있어요.
혹시 소프트웨어 문제면 다음 업데이트 시 반영 부탁드립니다.
1 댓글
10-28-2022 01:17 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.
문의하신 갤럭시 워치4 일일 활동 내 걸음 수 외 데이터는 한 걸음 당 실시간으로 변화하지 않으며 해당 항목을 측정하는 최소한의 활동량이 발생하였을 때 업데이트되고 있습니다.
만약 충분한 걸음 수가 측정되었음에도 문의해 주신 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 자세한 원인 파악을 위해 로그 분석이 필요할 것으로 사료됩니다.
번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 멤버스 닉네임과 게시글 제목을 남겨주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
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감사합니다.