갤럭시 워치 Samsung Find에서 위치 찾기 불가

[쪙쓔]

안녕하세요.

워치7과 폴드6 사용중입니다.

Samsung Find에서 워치7 위치가 계속 꺼져있다고 나와 문의드립니다.

그런데 워치에서 Samsung Find어플 들어가면 권한 켜져있습니다..

워치에서 위치 껏다도 켜보고 워치 핸드폰 둘 다 껏다 켜보고 하는데 계속 안되네요.

Samsung Find어플에서는 워치 위치 안나오는데 지금 웹사이트로 보니까 위치가 뜨네요...

그래서 아플 데이터 지우고 재설치 했는데 그래도 어플에서는 위치 허용이 안되어있다고 나와요..

[SamsungFind담당]

안녕하세요, 쪙쓔 님. Samsung Find 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 Watch7의 기기 위치를 확인하시려면, '기기 찾기 허용'을 활성화하셔야 합니다. 활성화하셨는지 확인 부탁드립니다.
* (모바일) Samsung Find 앱 > 기기 탭 > 더보기 ( ⋮ ) > 설정 > 기기 찾기 허용 > 해당 Watch7 '기기 찾기 허용' 활성화

그럼에도 기기 위치 확인이 어려우시다면, 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 아래 경로를 따라 문의 현상 화면 캡처와 단말 로그 데이터를 전달해 주시길 바라겠습니다.

■ Watch 로그 데이터 전달 방법
1. 문제 발생 직후 단말의 Galaxy Wearable 앱을 통해 Watch와 연결 상태 확인
2. Galaxy Wearable 앱의 좌측 상단의 옵션(三) 버튼 → 설정 버튼 -> 문의하기 → 오류보내기

■ Samsung Find 로그 데이터 전달 방법
문의 현상 발생 직후(1~2분 이내), 아래 과정에 따라 로그 파일을 첨부해 주세요.
- Samsung Find 탭 목록의 '점 3개 ( ⋮ )' > 설정 > 하단의 '문의하기' > 오류 보내기
*Samsung Members가 설치되어 있어야 합니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.