갤럭시 워치4 혈압 측정 관련

[머구이]

안녕하십니까 갤럭시 워치4 유저입니다.

다름이 아니오라 혈압측정 기능이 예전에는 있었는데 최근에 보정을 하려 찾아보는데 아예 기능 자체가 없어져있는데 삼성 헬스모니터에서는 지원하지 않는 기기라고만 뜨고 난감한 상황입니다. 교체할 시기가 온것인지... 업데이트 하면서 지원하지 않는 것 일까요?? 아시는 분 있으시면 내용 공유 부탁드립니다!

[헬스모니터_담당]

안녕하세요 T1담당자님.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님이 겪고계신 문제 현상에 대한 정확한 분석을 위해 아래와 같이 워치와 모바일 연결을 확보하시고 문제 현상을 재현하신 직후 로그 전송을 부탁드립니다.

우선 하기 경로를 통해 모바일에 갤럭시 워치가 블루투스를 통해 정상적으로 연결이 되어있는지 확인 부탁드립니다.

- 모바일 Galaxy Wearable 앱 > 좌측 상단 메뉴(三)

워치와 모바일 연결이 확보된 후 로그에 관련 기록이 남을 수 있도록 문제 현상 (지원하지 않는 기기 문구 발생) 재현 후 아래와 같이 로그 전달 부탁드립니다.

<로그 데이터 발송 방법>

**문제 현상 재현 후 바로 Samsung Health Monitor (또는 Galaxy Wearable) 앱을 통해 오류 보내기 발송

- Samsung Health Monitor (또는 Galaxy Wearable) 앱 > 더보기 메뉴(우측 점3개 모양) > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크 > 발송

*추가로 해당 문구("지원하지 않는 기기")가 발생하는 화면의 스크린샷도 같이 전달 부탁드립니다.

감사합니다.