워치5에서 타이머 시작 후 화면을 다시 켰을 때 버벅이는 증상으로 문의주신 것으로 파악되는데요. 우선, 워치에서 타이머를 사용하는데 불편을 드려 죄송합니다.
최근 인터페이스를 바꾸셨다고 말씀해주셨는데요. 워치의 소프트웨어 업데이트를 말씀하시는 것일까요. 타이머 시작 후 화면을 다시 켜보면이라고 말씀주신 내용은 타이머 앱이 보이는 상태에서 화면이 꺼졌다가 다시 켜서 타이머가 바로 보이는 상황일지, 워치페이스에서 컴플리케이션이나 워치페이스에서 보이는 상황일지 문의드려요. 말씀해주신 증상 파악 및 정확한 원인을 파악하기 위해, 번거로우시더라도 증상이 발생되는 워치를 촬영한 영상과 로그를 하기 방법으로 전달해주시면 담당자가 추가 분석하여 답변을 드리도록 하겠습니다.
오류보내기 방법은 다음과 같습니다. ☞ Galaxy Wearable 앱 통해 폰과 워치 연결 확인 → Galaxy Wearable 앱의 왼쪽 상단의 三 누름 → 문의하기 → 오류보내기 → 문제 발생 빈도 및 현상에 대해서 자세히 작성 후 보내기 완료
※ 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는지 확인해주세요. (시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있어야 로그가 첨부되어 분석이 가능합니다)
※ Galaxy Wearable 앱 내에 '문의하기'가 보이지 않을 경우에는 갤럭시스토어에서 'Samsung Members' 앱을 설치하시면 보여요.
