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05-20-2024 01:39 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)안녕하세요,
갤럭시 워치 22년 11월20일에 Z4 스마트폰과 같이 구매해 사용 중인데
몇일 전 부터 충전 시, 이상한 화면(버그)이 뜨고, 배터리 완충이 안되고, 전원도 안켜지는 문제 발생으로
금일 서비스센터 방문해 문의해보니 제가 보여드린 사진과 영상 보시고, 보드 불량으로 유상수리와
유상 수리 시, 방수는 개런티 안된다고 하여 황당했으나, 서비스센터 직원의 입장도 있는 것 같아
여기에 문의 드립니다.
1. 문제점 사진 확인
-. 이상한 문구 (버그)
-. 다시 충전되는 것 같다가 70%, 69%, 68% 표기 되다가 배터리 없음 표시
2. 얼마전 소프트웨어 업데이트 후 부터 증상 발생
유상수리에 한번 놀라고, 수리해도 방수 안된다고 해서 두번 놀랬습니다.
그냥 폐기물 처리하고, 신규로 사야 하는지요?
감사합니다.
05-21-2024 04:14 PM - 편집 05-21-2024 04:23 PM
웨어러블(워치/버즈/기타)안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해,
이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시더라도 추후 동일 이슈가 발생될 때 발생 즉시 로그 확보하시어
갤럭시 웨어러블 앱 문의하기 > 오류 보내기로 문의 접수해 주시면
담당 부서에 전달하여 분석 요청할 수 있도록 하겠습니다.
[로그 확보 방법]
1. 문제 발생 시 바로 폰의 Galaxy Wearable 앱을 통해 연결 상태 확인 후
2. Galaxy Wearable 앱 > 설정(왼쪽 상단) > 문의하기 > 오류 보내기 > 현상 기재 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크 > 보내기
※ 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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05-22-2024 10:59 AM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)저도 이틀전부터 충전기에 올려놓으면 무한 전원리셋이 되면서
충전이 안됩니다.
글쓴이분이 올리신 에러화면도 몇번씩 나오네요.
워치4는 수영하다가 침수되서 죽고나서 물 근처는 가지도 않고 애지중지 쓰고있었는데 워치5는 이렇게 가는지...
싼것도 아니고 산지 1년도 안되는데 이렇니 이제 워치 시리즈는 걸러야 할 것같네요.
이게 버그인지 결함인지...
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07-09-2024 01:01 AM ·
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07-18-2024 08:32 AM ·
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08-04-2024 07:47 AM ·
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08-12-2024 09:04 AM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)제꺼 에러문구는 확인못했고 어느순간 전원이 꺼지고 안켜지길래 서비스센터갔더니 보드랑 배터리 12만원정도 말씀하시네요.. 하아..그 돈 주고 수리하는건 포기했습니다.
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10-28-2024 10:13 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)보드하고 방수 *** 얘기만..
