기기찾기 기능 문의드립니다.

[젤리구]

버즈를 분실했습니다.

기기찾기에 연결해둔 상태라 마지막으로 사용한 위치는 확인되는데요.

본체와 유닛 통으로 잃어버려 소리찾기 기능은 사용할 수 없는 상태입니다.

1) 누가 습득하고 버즈 "케이스를 열면" 그 위치가 조회되나요?

2)아니면 누가 "다른 기기에 연결"해야 조회되나요?

3) 기기를 열지 않고 초기화하여 사용하는 것도 가능한가요?

[H-k20]

위치는 그런 동작과 상관 없이 조회되는데

버즈를 다른 기기에 연결하면 더이상 조회되지 않는 것으로 알고 있습니다.

파인드랑 상관없이, 습득한 버즈를 새 휴대폰에 연결하는건 버즈에서 버튼만 누르면 가능합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 젤리구님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

갤럭시 버즈 분실과 관련하여 문의하신 부분에 대하여 안내드리겠습니다.
갤럭시 버즈는 케이스를 열면 오프라인 찾기로 다른 갤럭시 기기에 의해 버즈의 위치가 조회됩니다.
그리고 다른 삼성 계정의 갤럭시 기기에 연결하면 해당 기기의 위치를 조회할 수 없습니다.
다만 기기를 열지 않고는 초기화할 수 없는점 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.