고객님께서 겪으신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 삼성 멤버스를 통해 전체 화면 스크린 캡처와 함께 와치와 폰 디바이스의 시스템 로그 두개를 전달해 주시면 오류 현상에 대해 분석 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 폰 디바이스 삼성 멤버스 오류 보내기 경로 : '날씨 위젯 > 상단 더보기 메뉴 > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기' 선택 후 '시스템 로그 데이터 보내기'를 통해 보내주시면 됩니다.
※ 와치 디바이스 삼성 멤버스 오류 보내기 경로 :
1. 스마트폰에서 Galaxy Wearable 앱을 실행합니다. 2. Galaxy Wearable 앱과 사용하시는 삼성 웨어러블 제품을 연결합니다. 3. Galaxy Wearable 앱 좌측 상단의 더보기(≡) 선택 후 문의하기 > 오류 보내기를 선택합니다. 4. 오류나 불편하신 점을 작성하신 후 우측 상단의 전송 버튼을 눌러 전송합니다. * 오류나 불편사항을 경험한 2~3분 이내에 보내주시면 좀 더 정확한 분석이 가능합니다.
앞으로도 날씨서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
