노트북과 버즈 플러스 연결 시 소리가 너무 작습니다

[밀도]

삼성 노트북과 버즈 플러스 연결 시 갑자기 소리가 너무 작아졌습니다. 소리를 100으로 키워도 이어폰에서는 거의 소리가 나지 않습니다. 갑자기 이렇게 됐는데 혹시 해결 방법 아시는 분 있나요?ㅠㅠ 

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.

먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

폰과 연결하였을 경우에도 상기와 같은 문제가 발생하는지 확인 부탁드립니다

폰에 붙였을 때도 소리가 작다면 먼저 하기와 같은 조치를 취해봐 주십시요

(1) 최신 바이너리 업데이트 Update.

(2) 귀에 잘 맞는 이어팁을 선택하시고, 귀속으로 깊숙하게 꾸욱 ~눌러서 착용.

(3) 단말

1) 사용하시는 단말이 안드10 update 이전이시면, 미디어음량 동기화 확인

갤럭시 폰 사용시 아래 경로로 미디어 음량 동기화 후 음량 조절 해보시길 추천 드립니다.

연결 -> 블루투스 ->오른쪽 상단 "…"->고급 ->미디어 음량 동기화 켜기

2) 사용하시는 단말이 안드10 update 이후라면,

설정 --> 개발자 옵션 에서 "절대 볼륨 설정안함"이 꺼져 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

3) 설정 > 소리및 진동 > 음질 및 음향 효과 > 음질최적화.

폰에서 문제가 개선되었는지 확인 부탁드리고 PC에 다시 연결하여서도 동일한 현상이 발생한다면 

서비스 센터를 방문하셔서 점검을 받아보시기를 권해 드립니다.

[밀도]

폰에서는 소리가 잘 나옵니다ㅠ 안드 10 업데이트 후인데 절대 볼륨 설정안함이 나오지 않습니다 경로 확인 후 다시 안내해주실 수 있나요?

[Hearable담당]

개발자 옵션에 들어가면 있습니다

[밀도]

설정에는 개발자 옵션이 없습니다. 개발자 설정이라는 메뉴 뿐인데 거기서도 절대 볼륨 설정안함은 없습니다

[은빛섬광]

빌드번호 연속해서 누르면 개발자옵션이 활성화됩니다

[밀도]

감사합니다!

[밀도]

여전히 폰에서는 소리가 잘 나오는데 노트북에서는 안나오네요 서비스 센터 가보겠습니다 감사합니다