안녕하세요. 어제 갤럭시 워치 7 LTE 모델을 구입한 사람입니다. 알뜰폰 리브엠 통신사를 쓰고 있어서 리브엠 워치 요금제도 가입하고 개통까지 완료하였습니다. U+ 원넘버까지 신청해서 설정했습니다.
그런데 이게 웬걸 휴대폰을 두고(블루투스 연결까지 끊어버리고) 워치 단독으로 전화를 받으려고 하니 수신이 되질 않는 겁니다. 친구한테 "나한테 전화좀 해줘~" 하고 밖에 나가 기다리는데 전화는 올 생각을 않고 애꿎은 카톡만 옵디다. "야 신호만 가는데 너는 반응 없냐??"
또 신기하게도 제가 워치 단독으로 전화를 거는 건 가능합니다. 워치 단독으로 전화를 했음에도 상대편에서 기존 제 휴대폰 번호로 뜨는 걸 보면 원넘버가 작동을 하고는 있는 것 같습니다.
그래서, 리브엠 고객센터에 전화해서 상담해주신 조치사항을 다 실시해 봤습니다. 안 됩니다. 심지어 워치를 초기화하고, 유심을 다시 받고, 유플러스 원넘버도 해약하고 재설치까지 모두 해 봤으나 안 됩니다.
그랬더니 리브엠에서 하시는 말씀이, "고객님. 어제 구매하신 시계지만 기계 결함일 수도 있습니다. 삼성에 문의해보세요." 입디다. 그래서 냅다 삼성 고객센터에 전화를 했지요.
삼성에서도 이런저런 설정법을 말씀해주셨습니다. "유용한 기능에서 무슨 옵션 켜보셨나요? 워치에서 무슨 연결 하셨을까요?" "네 다 해봤습니다." "고객님 그러면 정말로 기기 결함일 수도 있으니 서비스 센터 내방해주시면 감사드리겠습니다."
그래서 퇴근하자마자 가까운 삼성 서비스센터를 달려갔습니다. 19시에 종료인데 18시 30분에 가니 눈치가 보이더라구요. 엄청 친절하게 응대해주신 수리기사님께 자초지종을 설명드리고 기다렸습니다.
20분 정도 워치와 휴대폰을 만져보시던 수리기사님은, 문제 해결이 안 되시는지 다른 팀에도 전화로 연락하여 확인하시고, 확인에 확인을 거쳐.. 시계에는 문제가 없다는 걸 확인해 주셨습니다.
"고객님. 시계의 모든 기능은 이상이 없으며, 전화를 받을 수 있게 설정하는 옵션도 이상이 없게 조치가 되어 있습니다. 그럼에도 문제가 해결이 되질 않는 것은 통신사 어플 쪽 문제일 확률이 큽니다. 에러 로그만 저희한테 보내주시면 조치할 수 있는 게 있는지 확인해보겠습니다."
저는 지금 매우 속상해 눈물이 앞을 가르고 하늘이 무너진 것만 같습니다. 휴대폰을 집에 두고 워치만 들고 달리기가 하고 싶어서 큰맘 먹고 구매한 워치이고, 거금 6,600원을 지출해서 리브엠 워치 요금제까지 가입했는데. 글쎄 안된다니요. 제 LTE 워치를 블루투스 모델처럼 써야 한다니요.
리브엠에 다시 전화하니, "고객님. 통신사는 문제가 없습니다. 유플러스 쪽에 문의하시든지, 삼성 서비스센터에 한번 더 가보시든지, 아니면 워치 요금제를 해약하셨다가 다시 가입해보세요. 그 과정에서 추가 발생하는 요금은 저희가 확답을 드릴 수 없습니다.^^" 라고 합니다.
억울함과 비천함이 머리 끝까지 올라 그대로 바닥에 쓰러져 사경을 헤맬 뻔 했습니다. 저와 같은 문제를 겪고 계신 분이 안 계실까요? 닭똥같은 눈물이 뚝뚝 흘러내려 글을 더 적을 수 없습니다.
2-3일 이내에 해결되지 않으면 리브엠을 유기하고 메이저 통신사로 복귀해야겠습니다. 그럼에도 되지 않는다면.. 애플워치로 넘어가야 할까요. 3년 전에 썼던 애플워치 셀룰러는 개통하자마자 단독으로 전화 잘 됐는데..
