우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 내용에 대해 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.
일반적인 상황에서 무선 충전에 의해 플라스틱이 녹을 정도로 발열이 발생하지는 않습니다. 다만 휴대폰과 충전기 사이에 이물질(금속)이 있을 경우 발열이 높아지는 문제가 발생할 수 있으니 충전 시 무선 충전기와 휴대폰 사이에 이물이 없는지 확인하고 충전하시기를 안내드리며, 이후에도 플라스틱 타는 냄새가 지속적으로 발생한다면 서비스 센터를 통해서 점검받아보시기를 바랍니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
