버즈가 노트북에 연결하면 마이크만 사용이 가능하고 버즈로 오디오 출력은 아에 안됩니다.

[Members_wFU4NSD]

현재 갤럭시 버즈2와 갤럭시북3를 사용하고 있는 사용자입니다. 몇 달 전까지만 해도 버즈를 노트북에 블루투스로 연결하면 오디오와 마이크로 둘다 연결이 되었는데, 지금은 마이크만 연결되고 오디오 출력은 아에 되지 않는 상황입니다. 혹시나 폰과 블루투스가 연결이 되어있어서 그런 건가 하여 휴대폰 블루투스도 꺼보고, 아에 버즈 자체를 초기화도 해보고, 컴퓨터에서도 버즈를 장치 제거 하였다가 다시 설정하여도 여전히 마이크만 가능하다고 나옵니다. 그래서 노트북 소리 설정에 들어가 새 출력 장치 페어링도 해보았지만 여전히 마이크로는 뜨는 반면에, 오디오 장치로는 아에 뜨지도 않습니다. 이거 어떻게 해결을 해야할까요? 참고로 노트북 외의 핸드폰에서는 모든 기능이 다 잘 사용이 되었고, 몇 달 전 사용했을 때와 설정이 다른 것도 없음에도 그러네요.

[MJ6]

이런 경우 대부분은 노트북의 블루투스 관련 드라이버 업데이트로 해결된다고 본 기억이 있는데요.

인터넷에서 검색해보시고 드라이버 업뎃해보세요.

혹시 버즈 말고 다른 블루투스 이어폰이 있으면 연결해서 증상이 동일한지 한번 확인해보세요.

다른 블투 이어폰에도 똑같다면 노트북쪽에 원인이 있을 것 같습니다.

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

Windows Update를 통해 오디오 관련 업데이트가 설치되는 과정에서 일부 설정이 변경되는 문제가 발생한 것으로 추정됩니다.

아래 내용 참조하시어, Bluetooth 헤드폰 설정 변경 후 사용 부탁드립니다.

1) 트래이 우측의  ^ 아이콘을 누른 후 블루투스 아이콘을 더블 클릭합니다

2) Bluetooth 및 장치 > 장치 창이 열리면, 사용중인 블루투스 이어폰을 연결합니다 (예: Galaxy Buds Live)

    * 오디오 란에 아래와 같이 연결된 이어폰이 '연결된 마이크'로 표시되면, 마이크만 사용 가능한 상태입니다. 

3) Bluetooth 및 장치 > 장치 창의 하단의 관련 설정란의 소리 항목을 누릅니다

4) 시스템 > 소리 설정으로 이동되면, 고급 란의 더 많은 소리 설정을 누릅니다

5) 소리 창이 열리면, 사용중인 블루투스 이어폰 (예: Galaxy Buds Live) 에 해당되는 '헤드폰' 장치 상태를 확인 후 '사용 안 함' 상태이면, 이를 마우스 우클릭 후 표시되는 메뉴에서 '사용'을 누릅니다

6) 헤드폰 항목의 상태가 '준비됨' 상태로 변경되어 '헤드폰' 장치 우측 하단의 화살표 표시가 사라지며  '기본 장치'로 설정됩니다.

   * 만약 '기본 장치'로 설정되어 있지 않다면, '헤드폰' 장치를 마우스 우클릭 후 '기본 장치로 설정(D)' 을 클릭하여 기본 장치로 설정합니다.

7) Bluetooth 및 장치 > 장치 창의 오디오 란에, 아래와 같이 연결된 이어폰이 '연결된 마이크, 오디오'로 표시되고

    이어폰에서 정상적으로 오디오 재생이 가능합니다.

* Windows Update 에 문제가 있어, 오디오 드라이버 배포가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.  이 경우 오디오와 관련된 이슈들이 발생할 수 있으니, PC에 설치된 Samsung Update 앱을 실행하여 최신 드라이버로 업데이트 설치하시길 권장드립니다.

감사합니다.