버즈프로쓰다가 갑자기 폰 스피커로 전환됩니다.

[TA2K]

이어버드 만지면 무슨조건인지 모르고 갑자기스피커로 전환됩니다. 설명서도 안나오고 도대체 먼가여

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.

혹시 폰 설정에서 소리 및 진동 > 앱소리 분리 재생 옵션이 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다
활성화 되어 있다면 비활성화 부탁드립니다

비활성화 되어 있는 상태라면 오류 신고 부탁드립니다
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

감사합니다

[MJ6]

어떤 상황인지 잘 이해가 안 가네요.

이어버드를 만졌을 경우 스피커로 전환되는 경우는 없는 걸로 아는데,

통화중인지 어떤 특정 음악앱을 사용하는 중이지, 버즈의 어느 부분을 만지는 건지에 대해서 상황을 좀 더 자세하게 설명해주세요.

[TA2K]

게임이나 통화 중 일때 이어버드 빠질거 같아서 이어버드 제대로 낄려고 만졌는데 터치차단을 켰는데도 불구하고 소리나면서 폰 스피커로 전환되요. 도대체 무슨조건인지 알 수가 없네요.