버즈프로 360 오디오 안됨

[kgw1118]

휴대폰 버전도 3.1이고 버즈프로 다른 기능도 다 정상적으로 작동이 되는데 360 오디오가 실행해도 안돼요

버즈프로 초기화도 해봤어요

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면,가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

[MJ6]

웨어러블 앱에서 360 오디오 메뉴가 뜨는 상태에서 on 했는데도 동작이 안된다는 건가요?

아니면 360 오디오 메뉴가 안 보인다는 건가요?

일부 폰 모델들에서만 지원되는 걸로 압니다. 휴대폰 모델이 뭔가요?

실행해도 안된다는 의미가 뭔지 잘 이해가 안가네요.. 360 오디오 음향효과를 느낄 수가 없다는 건가요? 

영상 재생 시에만 되는데 음악만 재생 시에는 동작이 안되는 게 맞아요.