버즈플러스 노트북 연결시 끊김현상

[도약로]

19년 그램 15인치 노트북 사용중인데, 갤럭시 버즈 플러스를 연결하면 잠시간 괜찮았다가 다시 끊겨들리고 한쪽씩 딜레이 생겨서 들리고 난리도 아닙니다. 

5ghz 와이파이도 사용해봣고 이미 소프트웨어도 모두 최신형으로 사용중입니다. 3달째 사용중인데 참다참다 안되겟어서 문의 올립니다. 기기 문제인가요. 서비스센터가면 고쳐주긴하나요

[너천재]

저는 설정 >> 업데이트 및 보안 >> 문제해결 >> 추가 문제 해결사에서 블루투스 문제 해결사를 실행하니까 안정적으로 연결이 되더라구요😊

[Hearable담당]

안녕하세요? Hearable 담당입니다.
먼저 불편을 드려 죄송합니다.

PC 제조사 제공 드라이버 이외 혹시 더 최신 버전의 BT HW 제조사의 드라이버 혹은 윈도우 OS를

사용하고 계신다면 마이크로소프트에서 제공하는 최신 버전으로는 업데이트 해보셨는지 문의

드립니다 (인텔이나 기타 제조사)

이후 아래의 내용은 대체로 문제 개선에 효과가 있는것으로 알려진 내용이니, 하나씩 해보시고 해결이

안되는경우 그 다음것을 차례로 시도해보시는 것을 제안 드려봅니다.

1) WiFi 5GHz 대역을 사용하는 AP에 연결
2) Windows10 KB4505903 패치 적용
3) 설정 > 장치> Bluetooth > Microsoft Bluetooth >  LE 열거자 > 디바이스 사용 안함
   으로 설정 하여 사용해봐 주십시요

동일한 문제 지속 발생 시 오류보내기 부탁드립니다
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
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