버즈 노트북 연결 시에 소리가 들리지 않습니다

[잔잔디]

폰에서는 잘 작동하고 노트북에도 연결, 오디오 인식까지는 되는데 소리가 안납니다. 해결 방법 없나요

[ㅋㅋㅈ]

불륨 올려봤나요?

[잔잔디]

네

[ㅋㅋㅈ]

드라이버꼬인것같은대노트북이 블루투스 버전이 낮으면 소리가안들린다는 말도있더라고요

[ㅋㅋㅈ]

아니면 스피커모야있는대 거기서 스피커 바꿔받나요?

[잔잔디]

네 바꿔봤고 삼성 업데이트에서 블루투스 드라이버 업데이트도 했어요

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

갤럭시 북 Windows 11 업데이트 이후 블루투스 LE Audio 기능이 추가되면서 LE Audio를 지원하는 기기 (예, 버즈2 프로) 연결 컨셉이 일부 변경되었습니다. 페어링된 버즈2 프로 등록을 삭제한 다음 페어링을 재시도하고 좌/우 총 2회 페어링을 하여 주십시요

이후에도 말씀해주신 내용처럼 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다 문제 현상 발생 시 바로 폰과 연결하여 오류보내기 하여 주십시요

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

▶ 대상모델
ㆍ버즈2 프로(SM-R510)
ㆍGalaxy Book2 360, Galaxy Book2 Business, Galaxy Book2 Pro/ Pro 360/ Pro 5G/ Pro Special Edition, Galaxy Book3 360, Galaxy Book3 Pro/ Ultra/ Pro 360/ Pro 360 5G

[잔잔디]

좌우 페어링을 어떻게 해야하나요? 이 문제가 계속 지속되어 불편하네요..

[파검]

윈도우 설정에서 블루투스 기기 추가하기에 들어가서 수동으로 직접 추가(버즈2프로에서는 페어링 모드 활성화해서 연결) 하면 한쪽 먼저 연결되고 반대편 연결 묻는 창에서 연결 시켜주면 정상적으로 연결되고 소리도 잘 나옵니다.

확실히 바로바로 연결 안되는건 불편하네요. 한참 돌며 위의 해결법도 모호해서 암호문 풀듯이 이것저것 해보며 알아냈네요. 

+장시간 써보니 가끔 좌우 소리가 퍼져 들릴 때가 있었습니다. 왜 그런지는 모르겠네요.

[vvoovva11]

진짜 ***이네

[지카리스]

아 진짜 ***이 불편하네요

삼성 폰, 노트북, 태블릿, 버즈 다 쓰는데

이따구로 불편하게 써야하나

연결하는 것도 잘 안돼
양쪽 연결하는 것도 잘 안돼
***힘들게 양 쪽 연결하니깐 소리도 쳐 안나와

아 진짜 너무 화가난다 ㄱㅐ씨ㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣㅣ

[동도로롱]

소니도 바로바로 연결되는데 왜이렇게 만들어놨나요..