Buds 제품 관련 담당자의 안내 내용 공유해 드립니다. ----- 버즈를 분실하셔서 상심이 크실 것 같습니다. 문의하신 버즈 분실 신고의 경우, 삼성 계정 정보 또는 버즈 S/N을 포함하여 수사기관으로 도난 신고 후 영장에 근거한 수사기관의 요청이 있으면 관련 정보 조회가 가능하며, 수사를 통해 확인 가능한 정보는 '분실된 갤럭시 버즈가 연결된 기기 정보, 계정 정보' 입니다. 아울러, 삼성 계정의 연결 없이 버즈가 기기(모바일, 태블릿, TV, PC 등)에 연결되는 경우에는 버즈의 분실 신호 보내기 기능을 초기화하며, 분실 신호 보내기 기능이 초기화되면 위치 정보가 업데이트 되지 않을 수 있습니다. 습득한 사람이 본인의 삼성 계정에 분실한 버즈를 연결시킨 경우라면, 기존 사용하던 삼성 계정에서 버즈의 소유가 신규 계정으로 넘어가게 되며, 그에 따라 기존 위치 정보가 모두 삭제되고 기존 계정의 Find에서 버즈를 삭제하게 됩니다. 이는 민감정보인 위치 정보를 기존 사용자가 추적하는 오용을 방지하기 위함인 점 양해 바랍니다. 문의하신 내용에 도움이 되시길 바라며, 이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 재문의 바랍니다. 감사합니다.
