버즈+ 이어버드 한쪽 연결 실패

[유져]

진단 및 해결방법좀 알려주세요

연결, 재연결 시에도 오른쪽만 연결이 안되요...

[galaxy1105]

버즈 플러스 두쪽을 케이스에 넣은뒤 양쪽 터치 부분을 동시에 누르게되면 케이스의 빛이 빨간색으로 깜빡거리다 초록색으로 바뀌게 되는데 그러면 커플링이 된것 입니다.(커플링이란 간단하게 설명하면 연결 시켜주는것입니다.)

[파란토끼ll종원]

1. 충전크래들에 넣고 버즈를 완충시켜주세요.(충전기 연결 필수)
2. 버즈플러스의 경우 자체 페어링 작업(버즈 두 개를 케이스에 넣은 상태에서 양쪽 터치패드를 7초 정도 길게 동시에 눌러주시면 됩니다)을 진행해주세요.

그 이후에도.. 동일증상이 발생하면..

1. 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 하신 후
2. Galaxy Wearable 앱 삭제후 재설치 하시고..
3. 버즈를 새로 등록해서 사용해보세요.

http://bit.ly/2PqivNs

버즈 관련 팁들인데.. 여기서 버즈 초기화 관련글도 참고해주시고..

만약 그래도 안되시면..
서비스센터에 가셔서 도움을 받으셔야 할 것 같습니다. 😊

[dhek]

충전크래들에 넣어서 완충시켜주시고 웨어러블앱
캐시삭제하시고 버즈를 꺼내서 연결이 안되시면
귀에 끼시고 양쪽 터치패드를 길게눌러 리페어링 시켜보세요🙃

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 하신 후 Galaxy Wearable 앱 삭제 후

재설치 하시고 버즈를 새로 등록해서 확인 부탁드립니다

아울러 이어버드가 크래들에 제대로 안착되어 충전 LED가 점등 되었는지

확인 부탁드립니다.  만약 만충이 아님에도 크래들의 충전 LED가 빨간색으로 유지하지 못하고

수초 후 녹색으로 변경된다면 크래들 포고 단자가 접촉 불량으로 생각되오니 접촉 단자를

청소하여 주시고 이어버드를 크래들에 재안착(수차례 반복)하여 주십시요 

이후 크래들 충전 LED가 적색으로 유지되어 충전이 정상적으로 이루어지면

커버를 닫고 충전을 부탁드립니다(적어도 30분 이상 충전을 부탁드립니다)

상기 부분 진행시에도 동일하게 오른쪽 이어버드가 연결안되는 문제가 지속된다면

왼쪽, 오른쪽 각각 한번씩 어느 하나의 이어버드만 크래들에서 빼낸 상태에서

폰과 연결을 시도해봐 주십시요. 이때 크래들은 뚜껑이 닫혀 있어야만 합니다

LR 각각 따로 따로는 연결이 되신다면 자가 커플링을 시도하여 보십시요

 3가지  조치 이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제가

발생하여 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스센터에 방문해주셔서

점검 받으시는 것을 추천 드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.