버즈 플러스 과방전 답이 없네요...

[얌얌얌얌얌]

안 쓰다가 갑자기 쓴것도 아닌데

새벽 사이에 갑자기 과방전 되어버려서

다들 하시는대로 해봤어요 

근데 분명 빨강불 들어온 상태로 1시간 넘게 충전되길래

오 되겠지 했는데 다시 들었다가 충전기에 꽂으면

또 빨간색이였다가 초록색되어버리고

(과방전인 상태 그대로라는 소리)

후...

[파란토끼ll종원]

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-라이브-프로-한쪽만-연결되지-않을-때-과방전시-조치법/td-p/9110762

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다.

만약 이 방법을 정확하게 사용했는데도.. 동일 증상이 계속 발생한다면.. 배터리 수명이 다되어서 교체해야 하는 것이 아닐까 추측해봅니다. 🙂

※ 서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다. 😊

[얌얌얌얌얌]

빨간색으로 충전상태가 1시간 이상 계속되어도 다시 충전하면 초록색으로 원상복귀 되는거 보니까 아마 배터리 자체에 이상이 있는 것 같네요ㅠ 감사합니다

[Hearable담당]

안녕하세요? Hearable 담당입니다.

먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

적어주신 내용으로 이해하기에는 버즈를 크래들에 안착 후 충전하려고 하였으나 버즈가 충전이 안되는 경우로 보이는데 맞는지요? 해당 증상이라면 버즈가 만충이 아님에도 크래들 LED가 적색을 유지하지 못하고 수초 후 녹색으로 변하는 경우로 충전 크래들 접촉 단자를  청소하고 이어버드를 수회 재안착 진행, 이후 충전 LED가 적색으로 유지 시 커버를 닫고 30분 이상 충전 필요합니다

다만 상기 조치 후에도 문제가 지속된다면 크래들 점검이 필요해 보입니다

가까운 서비스 센터를 방문 하시면 크래들 최신 바이너리 업데이트 및 버즈 배터리 상태를 점검 받아보실 수 있습니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.