버즈 플러스 노트북에서 장치 인식을 못하는데 어떻게 해결하나요?

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노트북 기종은 삼성전자 2019 노트북9 Always NT950XBE-X716A이고, 핸드폰에서는 인식이 잘 되는데 노트북에서 버즈 플러스를 인식 못하네요. 어떻게 해결해야 하죠...? 3초 동안 길게 눌러서 페어링 모드로 해보고, 완충도 해보고, 갤럭시 웨어러블 앱 재설치도 해봤는데 안 되네요.

[Hearable담당]

안녕하세요. Wearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

양쪽이어버드를 약 10초간 눌러주시면 페어링 모드로 진입하며, 동동동~ 하는 소리가 들립니다.

이때 Windows 에서 BT 기기를 검색해보시면 Buds+ 기기가 검색되며 연결이 가능합니다.

Windows에서 BT기기 검색하는 방법은 아래 링크를 참조해주시면 감사하겠습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4028396/windows-10-how-to-find-bluetooth-settings

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

[Members_VKGyP1X]

감사합니다 버즈프로를 동동동~소리나는 페어링 모드로 연결 하였습니다.