버즈 2 프로 사용하는데 소리가 커져요

[세세이이]

업데이트 전에는 안 그랬는데 출근하면서 들으니깐 갑자기 소리가 알아서 올라가요. 케이스가 버튼을 건드나 싶어서 다시 껴보기도 하고 케이스에 넣었다가다시 껴보기도 하고 삼성웨어러블에 초기화 버튼도 있어서 눌러봤는데도 소리가 버튼도 안 눌렀는데 올라가더라구요. 터치컨트롤도 해체시켰는데도 그럽니다. 구매한지 얼마 안되었는데 빠른 교환이나 수리가 될까요?

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

[skj6]

사용이 불가할 정도로 변화 폭이 매우 심합니다
고막 다칠수 있습니다