버즈 2 프로 좌측만 착용시 지지직거리는 소리가 들립니다.

[문어오징어]

버즈2프로를 저번 주에 미개봉으로 구매하였습니다.

지금까지 잘 사용중에 있는데 방금 왼쪽 이어버드만 착용하고 영상을 시청하니 지지직거리는 소리가 발생합니다. 영상 안 볼 때는 소리가 안 났습니다. 다른 어플이나 다른 영상으로 확인해봐도 소리가 들리며, 혹시나 싶어 우측만 끼고 시청하면 이건 또 잘 되네요

 양쪽 모두 착용했을 때는 노캔/주변 소리 듣기때는 멀쩡히 잘 들렸습니다만 끄기 상태일때는 좌측이 지지직거리네요

기기 불량일까요? 서비스센터가 멀어 쉽게 갈 수 없는데 불량이 아닐 수도 있어 먼저 질문해봅니다.

그리고 기본 보증 기간 1년으로 알고 있는데 맞을까요? 바로 갈 수 있는 상황이 아니다 보니...

블루투스 껐다 켜봤고 연결 해제하고 재 등록도 해보고 초기화도 해봤는데도 이러네요

소프트웨어는 최신 버전입니다.

떨어뜨리거나 큰 충격을 준 적도 없습니다...

[Airfoce15]

버즈와 기기 연결시 문제가 발생한 것일수도 있습니다.

등록된 기기 삭제후 다시 등록하고 해보세요!~

[Airfoce15]

노캔 모드에서 간혹가다 등록 오류로 지지직 거리기도 하고 특정 시간대 및 밤 시간대에 해당 문제가 발생한 경우가 있습니다 (제 친구가 경험했던 문제였고 당시 원격 요청으로 로그 분석해보시고 알려주신게 위에 언급한 등록 오류 였습니다)

웨어러블 초기화 + 블루투스 기기등록 삭제후 재등록

[문어오징어]

답변 감사합니다:)
아쉽게도 초기화 및 재등록을 여러차례 해봤지만 동일 증상이 있네요

[리뽀]

혹시 이퀄라이즈에서 풍성한으로 하셨나요?

[문어오징어]

일반입니다

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

[워치6old]

버즈 라이브때는 먼지가 들어가서 그런 경우 있었는데, 버즈2프로는 모르겠네요..
배송 오는 과정에서 문제가 있었던 걸까요?
불량은 맞으니 교체 받으시는걸 추천드려요

[JulianKim]

• 머리카락이 스치면서 그런 소리가 나요.

[가고가하]

헐 감사합니다 진짜 등록 재등록도 해보다가 구글링하다 발견했는데 그냥 고개 드니까 사라졌어요....허무해..