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03-10-2025 08:12 PM - 편집 03-10-2025 09:31 PM
웨어러블(워치/버즈/기타)- 신규로 표시
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03-11-2025 11:33 AM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)안 쓰고 오래 방치해두면 자연방전될 수 있는데, 좌우 차이나는 것은 좀 특이하네요..
크래들과 버즈 양쪽 모두 만충해서 문제없이 사용가능한지 확인해보시면 될 것 같네요

03-11-2025 05:21 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다
L/R 만충하시어 양쪽 착용하고 완전 방전 시까지 사용하여봐 주십시요
버즈 한쪽이 전류 소모가 높거나 사용 중 배터리량이 15% 이상 벌어지는 현상이 있는지 확인 부탁드립니다
아울러 스마트띵스 파인드 설정이 되어 있다면 비활성화 하고 진행 부탁드립니다
그리고 크래들에 버즈를 수납 하고 커버를 닫을 경우 제대로 BT 연결이 해제되는지도 확인도 부탁드립니다
그럼에도 불구하고 동일한 문제로 불편을 겪고 계신다면 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다. 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
