버즈2 프로 외이도염 환불 질문

[그냥닉네임]

제발 좋게 사용하고 싶은데요 그래도 혹시 몰라서요 이거도 외이도염 생기면 진단서하고 영수증 챙겨서 보여주면 환불 해주나요

[Aventus]

이어팁 비누로 씻고 알코올로 닦아보세요. 저도 버즈2 사용할때 외이도염 안믿었는데 좀 따가워서 씻었더니 이제 전혀 문제없이 사용중입니다.

[그냥닉네임]

밑에 그 이어팁이 그 고무 맞죠? 그걸 비누로요? 물만으로는 별로인가봐요? 여기 물만 적혀있길래요 얼마나 자주요?

[Aventus]

무시하고 저는 처음에 따갑길래 비누로 처음에 씻었어요. 이후엔 좀 더럽다싶으면 알코올로 닦고 케이스도 닦고합니다.

[그냥닉네임]

외이도염이 귀를 오래 막아서가 아니고 세균만 해결하면 되는 간단한거였어요?

[Aventus]

변수는 있지만 저는 저렇게 한번 비누로 씻고 난 이후로는 전혀 문제없네요. 한 번 해보세요.

[그냥닉네임]

하루에 한 번 이요? 그 고무 맞죠?

[Aventus]

네, 고무 맞습니다. 본인 생각에 더럽다 싶거나 깨끗이 쓰고 싶으면 닦고 하시면됩니다.

[채소샐러드]

저는 닦아도 소용 없고 삼성닷컴에 있는 이어팁으로 바꿔서 사용중인데 그나마 좀 낫습니다.

[알게뭐야]

버즈프로만 환불되지 않나요? 버즈2는 판매할때 외이도염 걸릴 수 있다고 고지해서 안된다고들 하시던데...

저는 버즈프로 환불 받고 버즈2는 괜찮겠지 싶어서 버즈2 사은품으로 선택했는데 이것도 외이도염 발생해서 그냥 집에 쳐받아두고 소니꺼 쓰고있습니다ㅠㅠ

버즈나 다른 커널형은 다 괜찮은데 프로 이후부터 외이도염 생기는거 보면 삼성 제품 문제이긴 한데 특정인들한테만 생기니 뭔지 모르겠네요

[그냥닉네임]

버즈2 프로라는 제품이 있습니다..

[알게뭐야]

제목 잘못봤네요ㅋㅋㅋㅋ
근데 버즈2 이후로 고지해서 환불 불가로 봤습니다ㅋㅋㅋ 버즈2프로도 이번에 나왔으니 외이도염 고지 되어 있을꺼 같아요... 한번 찾아보세요ㅠㅠ

[채소샐러드]

구매후 (사전 예약자는 수령후) 7일이내에 환불 가능합니다. 저도 환불 고민중입니다

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable담당 입니다
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

일반적으로 커널형 이어폰은 제조사를 불문하고 그 구조상 차음성 확보를 위해 이어팁이 막고 있는 구조라 오픈 타입 제품 대비 귀 내부의 습도가 높아질 수 있고 따라서 잘못 관리하면 염증이 발생하기 쉬운 환경이 조성됩니다.

만약 사용 중 염증이 발생할 것 같다면 잠시 사용을 멈추고 틈틈이 버즈를 빼고 귓속 습도가 낮아질 수 있도록 환기를 시켜 주시고, 이어팁은 주기적으로 깨끗이 소독을 해서 사용하셔야 접촉성 피부염을 예방할 수 있습니다

아울러 착용 시 불편함이 있으시다면 이어팁을 바꿔서 착용 한번 부탁드리고 그리고 외관 품질상 문제가 있어 착용에 어려움을 겪으시는 부분 이실 경우라면 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검 받아보시는 것을 추천 드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

[아마우타]

정말 문의 드리고 싶은게

버즈2프로 착용한지 1시간만에 급성으로 외이도염이 온다는 것이 놀랍네요.

작년에 버즈프로때 너무 고생해서 외산제품 (소니 xm4 등)을 사용했었는데

전혀 문제가 없었는데 삼성 버즈시리즈로 오면 바로 외이도염이 걸리네요

며칠전에 처음  한 시간 사용하고 가렵고 진물나고 난리였는데, 오늘 이어팁을 다른 회사꺼로

바꿔서 사용해 봤는데도 마찬가지네요. 다시 귀속이 붓고 있네요.

[아히z]

저도 한시간만 껴도 급속도로 계솓 간지럽고 붓다가 결국 진물줄줄나고 귀잘안들릴정도로 붓더라구요...

[그냥닉네임]

아 외이도염은 진물 나는거에요?

[아히z]

간지럽고 붓다가 진물이 엄청나와요

[PhotoKil]

저만 그런게 아니였군요
저는 받아보고 퇴근후 저녁에 테스트만 잠깐했는데 아침에 진물이 귓속에 촉촉해 있어서 아직까지 방치중 입니다
지금 병원 진료 중이고요
버즈는 이제 못쓸것 같네요
버즈 씨리즈는 다사용해봤는데 버즈+ 까지만 가능 버즈프로, 버즈2, 버즈2프로 사용 불가 그러고 보면 노캔제품만 그러네요
그런데 소니, 젠하이저, 애플 노캔 제품도 사용중인데 이상증상은 없습니다
이제 버즈 씨리즈는 이번제품이 마지막일듯 싶네요

[차도남대디]

저희딸도 구매 후 학교갈때 올때 사용하고 그날밤 진물이 베개에 묻을 정도로 나서 치료받았는데 센터에서 관리소홀 및 귀문제라네요.
버즈 4년 이상없이 쓴거는 대답회피

[챋챋]

저도 사전예약으로 수령하고나서 끼니까 한시간만에 간지럽더니, 일주일도 안되서 어제 자다가 진물이 나네요.

[Guinness]

버즈프로2 30분 착용하니 귀가 미친듯이 가렵고 진물나고 돌아버리겠네요. 희안한게 다른 커널형 이어폰 쓰면 괜찮아요.

[아마우타]

이문제는 삼성에서 규명해줘야 할것같습니다. 서서히 외이도염이 오는것이 아니라 착용하자마자 20~30분터 반응이 오고 한 시간이내 급성 외이도염이 온다면 뭔가 화학적 반응에 의한거 같은데 해결되었으면 좋겠네요

[마운트헛]

갤럭시 울트라22를 사전예약 했습니다. 사전예약으로 받은 포안트를 사용해 갤럭시 버즈프로를 구입해서 사용을 하고 있었습니다. 사용중 외이도염이 생겨서 치료비를 청구 하려고 했는데 기기를 반납 해야 한다고 하더라구요 그래서 반납 및 치료비를 받으려고 했는데 치료비를 받으려면 기기를 반납해야 한다고 해야한다고 합니다. 반납을 하는것까지는 괜찮은데 사전예약에서 받은 쿠폰으로 구입한 경우에는 환불도 안되고 기기만 반납을 해야한다고 합니다. 사전예약을 하는 이유는 기기 성능이 어떤지는 모르지만 혜택에 대해서 구입하는 경우가 많은데 헤택에 대해서 모든 권한이 사라지니 속상하네요. 삼성만 믿고 산 제가 정말 억울하네요. 저와 같은 분들 계신지 궁금하네요!

[ㅣㅣㅣㅣ]

헐 버즈2프로에대한 환불은 못 받으신건가요?

[갤갤조조]

저도 사용 1시간 만에 진물나서 죽겠서요

[애후]

딱30분만에 외이도염 재발
버즈프로 때 개고생하고 소니로 갈아타서 괜찮았는데...
버즈2프로 꼭 쓰고싶었는데...
방법이 없나요...??