말씀하신 증상을 봐서는 왼쪽 이어버드 기기가 충전이 안되는 현상으로 보이는데, 왼쪽 기기만 충전 케이스에 넣고 약 10분정도 충전해보시고 (충전 LED가 켜지는지 확인), 이후 다시 양쪽 이어버드를 충전케이스에 넣어 터치 부분을 5초정도 눌러서, 고객님의 모바일과 다시 페어링을 시도해보시는 조치를 취해보시면 도움이 될수 있을것같습니다.
만약 위의 조치로 해결되지 않는 상황이라면, 기기 점검이 필요해보이니 가까운 서비스센터에 방문하셔서 기기점검을 받아보실것을 권유드립니다.
