버즈3프로 갤럭시북 연결 시 소리 안 들림

[ㅎㅅㅎㅅㅎㅅㅎ]

안녕하세요

 버즈3프로를 갤럭시북4 울트라와 연결 시 소리가 안 들리거나, 한쪽만 들리는 증상이 있습니다. 그리고 연결하는 것도 진짜 겨우 했어요. 애초에 연결 자체가 어렵고 연결도 됐다 안됐다 합니다

 인터넷 검색해보면 저만의 문제가 아니고, 특정 갤럭시북의 문제도 아닌 것 같습니다. (갤럭시북4/5?) 버즈3프로인건 다들 동일한 것 같은데 이건 정확한진 잘 모르겠네요.

 그리고 최소 5개월은 지속된 문제인 것 같은데요. (1월에도 동일 증상 게시글 있음)

 오류 해결 부탁드립니다. 몇백/몇십만원짜리 제품들인데 이렇게 허술하고 연결 자체가 안되는 것도 황당하네요

 감사합니다

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

말씀하신 증상은 Windows11의 BT LE Audio 사용과 관련된 증상으로 보입니다.

①버즈3 프로의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 하시고, ②기존에 페어링되어 있던 갤럭시 버즈 페어링을 제거한 후 다시 양쪽 버즈를 모두 페어링해 보시기 바랍니다.

상세 내용은 아래 링크의 삼성전자서비스 FAQ 내용 참조하시기 바랍니다.

https://www.samsungsvc.co.kr/solution/2004646

감사합니다.