버즈3프로 기기 간 연결 오류 누적으로 인한 버즈3프로 성능저하 문제 가능성 문의

[junn02]

<버즈3프로 기기 간 연결 오류 누적으로 인한 버즈3프로 성능저하 문제 가능성 문의>

버즈3프로에는 기기 간 연결 자동전환 기능이 있어 z플립5-탭s8-북1간 자동전환 기능을 잘 사용하고 있습니다.

그런데 북1이 블루투스 LE 기능을 지원하지 않아서인지는 모르겠으나 북과 관련해 버즈전환 시 한쪽 이어버드만 전환이 되고 나머지 이어버드는 전환되지 않는 경우가 있습니다.

물론 두 이어버드를 케이스에 넣고 닫은 후 다시 케이스를 열면 문제가 해결되기는 하는데 이러한 현상이 누적되면서 왼쪽과 오른쪽 이어버드의 소리 밸런스가 맞지 않는다는 느낌을 받았습니다

혹시 이러한 오류가 누적되었을때 버즈의 성능에 악영향이 가는지 궁금합니다

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

그럼에도 불구하고 동일한 문제로 불편을 겪고 계신다면 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.