갤럭시 버즈3 프로를 "분실 모드"로 설정해 놓았는데 다시 찾았고, 이제는 작동하지 않는 상태라면 아래 방법으로 분실 모드를 해제할 수 있습니다
1. SmartThings 앱으로 분실 모드 해제 스마트폰에서 SmartThings 앱 실행 상단의 '디바이스' 목록에서 분실 모드로 설정한 버즈 선택 ‘찾기’ 또는 ‘스마트싱스 파인드(SmartThings Find)’ 선택 ‘분실 모드 해제’ 또는 ‘분실 모드 끄기’ 옵션이 있으면 해제 찾은 후에는 반드시 분실 모드를 끄지 않으면 기능이 제한됩니다. 2. 블루투스 초기화 및 재등록 (분실모드 해제가 안 될 경우)
분실 모드를 해제하지 못한 상태에서 단순히 초기화만으로는 완전히 작동하지 않을 수 있으나, 시도해볼 수 있습니다.
버즈 초기화 방법 SmartThings 앱 > 버즈 설정 > 이어버드 초기화 또는 Galaxy Wearable 앱 > 이어버드 설정 > 초기화
이후에도 연결이 안 되거나 "다른 사용자 계정에 등록되어 있음"이라는 메시지가 나오면, 계정 귀속이 남아있다는 뜻입니다.
3. 삼성 계정 웹페이지에서 등록 해제
분실모드가 걸려 있는 경우, 해당 기기는 원래 계정에 귀속되어 있습니다.
Samsung Find (findmymobile.samsung.com) 접속 로그인 후 등록된 버즈 선택 분실모드 해제 / 기기 삭제 / 초기화 시도 그래도 해결 안 될 경우
첨부해 주신 사진을 통해, '분실 모드' 설정된 Buds3 Pro가 블루투스로 연결 가능한 등록 기기 목록에 조회되고 있는 상황으로 보입니다.
다만, 직접 Samsung Find를 통해 '분실 모드'를 설정한 적이 없고, 현재 Samsung Find의 기기 목록에서도 해당 Buds가 사라진 상태라면, 정확한 확인을 위해 로그 파일 전달을 부탁드립니다.
먼저, 폰의 웨어러블 앱을 통해 분실로 표시되고 있는 Buds3 Pro의 연결을 진행해 주세요. 이 과정에서 정상적으로 연결이 되지 않는다면, 문제 상황에 대한 캡쳐 화면과 아래 방법으로 오류 보내기를 부탁드립니다.
■ Samsung Find 로그 데이터 전달 방법 문의 현상 발생 직후(1~2분 이내), 아래 과정에 따라 로그 파일을 첨부해 주세요. - Samsung Find 탭 목록의 "점 3개 ( ⋮ )" > 설정 > 하단의 "문의하기" > 오류 보내기 *Samsung Members가 설치되어 있어야 합니다.
