버즈3프로 충전불량문제 센터2회 방문

[은율잉]

이어버드를 본체에 장착하면 빨간점등 지속되며 충전중지되는 증상으로 센터2회방문했는데 1회 째는 케이스 이어버드 전부 교테 받앗고 동일증상 반복해서 다시 방문했더니 이번 소프트웨어 업데이트로 인해 문제가 생긴거라고 하더군요.

개선버전 업데이트까지 기다리는 방법밖에 없다고 합니다.

아무것도 해결 못하고 귀가했어요.

[MJ6]

빨간 점등 지속되는 건 충전이 정상적으로 되는 건데 왜 충전이 중지가 되었을까요?

이번 업데이트에는 이물질이나 습기로 인해서 충전이 안되는 상황에서 크래들 LED 점멸하면서 충전이 안되는 상황을 알리는 팝업이 뜨도록 들어간 건데, 충전자체가 안되는 거는 하드웨어 문제라서 교체받아야 해결되는 것이지 개선버전업데이트로 조치가 안되는 건데 왜 그렇게 답변한 건지 이해가 안되네요.  다른 센터 방문해보세요.

[은율잉]

빨간점등이 쭉 지속되는게 아니라 계속 점멸합니다.
다른센터도 방문해봤지만 똑같은 진단받았어요.
본사에서 지침 내려온게 소프트웨어 때문이라고 합니다.

[MJ6]

빨간색 계속 점멸하면 충전이 제대로 안 되는 상태라는 겁니다.

크래들내부 포고핀이나 이어버즈의 충전단자 쪽에 이물질이 끼어있는 것이 아니라면 충전단자 간 short로 인한 증상일 것 같습니다.

자가 점검을 이렇게 해보면 어떨까 싶네요.

우선 크래들 내부의 포고핀 쪽에 이물질은 없는지 확인 후 알콜솜 등으로 가볍게 닦아내고, 이어버즈 양쪽 아랫부분의 충전단자도 알콤솜으로 닦아서 말린 뒤에

1. 이어버즈 2개를 모두 뺴고 왼쪽만 넣었을 떄 점멸 여부 확인

2. 오른쪽만 넣었을 때 점멸 여부 확인

위의 1, 2 점검 시 어느 한쪽 부분에서만 LED가 점멸한다면 그쪽의 포고핀이든 충전단자 손상이 의심되는데, 1,2 모두 점멸한다면 양쪽 모두 손상입었을 가능성 있습니다.

[은율잉]

말씀해주신 자가진단법도 다 해보고 센터에서 엔지니어분이 단자 등 다 점검하셨는데 이상이 없다하네요.
처음에 불편하다하니 전부 교체 해주셨는데 동일증상 반복되고 다수의 다른분들도 동일한 증상 펌업 이후에 겪는거보면 소프트웨어 문제가 있을수도 있는거같아요

[MJ6]

이 분은 깔끔하게 교체하셔서 문제 해결하셨다고 하네요.

어제 버즈3프로 - Samsung Members

[은율잉]

부럽네유... 저도 이번달안에 개선 안되면 다시ㅜ가서 교체해달라고 하려구요

[MJ6]

충전단자 접촉문제라서 분명히 소프트웨어가 아닌 하드웨어 문제인데, 센터에 지침이 잘못 내려간 것 같네요.

[은율잉]

좀 더 버텨보고 센터 다시 방문해보겠습니당 ㅜㅜ