안녕하세요. Hearable 담당입니다. 먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 웨어러블 앱 재 설치 및 폰 재부팅 그리고 가능 하시다면 버즈 초기화도 부탁드립니다
아울러 몇가지 문의 사항이 있습니다 크래들과 버즈의 충전 단자가 제대로 접촉되어 버즈가 충전 모드로 진입 하는지 확인을 부탁드립니다
- 크래들에서 버즈를 모두 빼주세요 - 충전 케이블을 연결하여 크래들 충전 LED가 점등되는지 확인 부탁드립니다 - 버즈를 1개씩 교대로 크래들에 넣어 주시면서 크래들의 충전 LED가 점등 되는지 확인 부탁드립니다 - 만약 크래들 충전 LED가 점등된 상태라면 상태에서 버즈를 안착할 버즈의 충전 상태를 각각 표시해 주는지 확인 부탁드립니다 - 마지막으로 버즈의 블레이드 LED가 점등 되는지 확인 부탁드립니다 - 아울러 충분히 충전하시어 100%가 된 후 다시 한번 사용하시면서 문제가 발생하는지 확인 부탁드립니다
- 버즈의 접촉 단자 부분에 이물이 있는지 확인 부탁드리며 알콜솜등으로 닦아 주십시요
크래들에 버즈를 잘 안착되었고 100%충전이 되었음에도 불구하고 동일하게 배터리 레벨이 차이나는 문제로 불편을 겪고 계신다면 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.
