버즈3 통화 목소리가 안 들리는 증상

[부우우우]

구매한 지는 1주일 안 됐습니다.

기본 전화는 문제가 없는데, 업무상 LG U+의 AI 비즈콜이라는 사무실 번호로 수발신이 가능하게 해주는 앱을 사용 중인데, 수신 시에는 잘 되고 발신 시에만 제 목소리가 안 들린다네요.

테스트 결과, 버즈3 외 다른 이어폰은 문제없고, 다른 폰/태블릿에서도 버즈3만 문제 증상이 있습니다.

설정이 문제인가 싶어서 봐도 특별히 별도의 설정이라 할 만한 것이 없고, 버즈 및 네트워크 초기화 후 재등록도 해봤는데 계속 문제 증상이 있습니다.

(버즈3 설정에 전화, 오디오 모두 활성화되어 있고, 코덱(초광대역 음성, UHQ) 활성화/비활성화 모두 증상 동일, 비즈콜 앱도 마이크, 전화 권한 모두 부여됨)

분명 사용 시 오른쪽 상단에 녹색 불도 들어오고 마이크 인식도 되는 것 같은데 뭐가 문제일까요?

오류 보내기는 해 놨는데 답변이 다른 때보다 엄청 느리네요. 😭

기기 문제인가 싶어 AS 예약은 해 놨습니다. 근데 기기 문제면 수신에도 문제가 있어야 하는 거 아닌가 싶습니다.

[KDJI]

기기 초기화를 하거나 드라이버 재설치해보세요. 고장이 아니라면 무조건 해결될겁니다.

[부우우우]

말씀하신 '기기 초기화'는 혹 최후 보루인🥲 폰 초기화를 말씀하시는 걸까요?
제가 초기화된 공기계가 있어서 해봤는데 그 기계에서도 안 되긴 하거든요...
드라이버 재설치는 뭔지 모르겠습니다. 😢
별도 드라이버가 있나요? 웨어러블 앱이랑 비즈콜 앱은 삭제 후 재설치 해보긴 했습니다.

[KDJI]

버즈 기기 초기화를 말하는겁니다. 그리고 bus3 manager라는 걸 어플 설정에서 찾을 수 있을겁니다. 삭제하고 기기도 삭제후 재등록하면서 재설치해보세요. 고장 아니면 무조건 해결됩니다.

[부우우우]

위에 말씀드린 바와 같이 버즈 초기화, 등록/연결 해제 및 재등록은 이미 진행했습니다.😭
bus3 manager은 위젯인 거로 알고 있습니다(bus3 manager 설정에서는 위젯에 대한 설정만 가능).

그 외에 더 할 수 있는 게 있을까요?

[KDJI]

어플리케이션 설정에서 찾아보세요. 위젯 아닙니다. 삭제 후 재설치해보세요. 그래도 안되면 센터 가셔야됩니다.

[부우우우]

오~ 앱스에 없어서 몰랐습니다.;;;

우선 말씀해주신 대로 설정-애플리케이션-Galaxy bus3 manager 삭제 후 재설치 진행했으나 아쉽게도 똑같네요. 😢
되도록 오류보내기 답 받고 센터 가려고 했는데 회신이 너무 늦어서 그냥 가봐야겠네요.

도움 주셔서 너무 감사합니다. 😊