이게 정말 희안 합니다 일단 이걸로 이어버드 양쪽 새걸로 교체 받았는데 같은 현상이 재현 됩니다 하루1~2번씩 착용을 하면 주변 소리 듣기를 켜지도 않았는데 주변 소리 듣기가 켜진거 처럼 노캔이 전혀 안되요 결국 이짓저짓 다 해본결과 이건 무슨 강박증도 아니고 착용할때 마다 주변 소리 듣기 전환후 다시 노캔을 착용 할때마다 전환을 시켜주면서 사용하고 있습니다 아니 버즈2.버즈2 프로에선 전혀 발생하지 않았던 문제가 발생하니 짜증이 나네요 엔지니어 분께선 교체후 동일증상이 나타날수 있다 결국 교체 했는대도 동일증상 발현시 소프트웨어 업데이트 기다리는건 말곤 해줄수 있는게 없다고 하시더라구요 아니 버즈2.2 프로도 엉망 이였으면 이번에도 역시나 하면서 단념을할텐데 전작들은 멀쩡히 잘 만들어놓고 이러니 어쩔때는 버즈2 프로를 구매할까 라는 생각이들 정도로 버즈3 프로 노캔이 답이 없네요
삼성 제품들은 기존에서 완전히 새로운 디자인이나 새로운 기종 도전하는 1세대 제품들은 사는거 아니라고 이번 버즈3 시리즈로 뼈저리게 느낍니다 정말.. 저는 더이상 못참아서 당근하고 소니 1000xm5 헤드폰으로 넘어왔어요. 신세계더군요 노캔부터.. 진정한 21세기 기술력의 힘을 느낍니다...ㅠㅠ 여름용으로 WF 1000xm5 이어폰도 살 예정입니다. 버즈 시리즈 다신 안살려고요 정 뚝떨어저서요
안녕하세요. Hearable 담당입니다. 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다
주변소리 듣기로 자동전환 기능이나 대화 감지 모드가 활성화 되었거나 소음 최적화 모드가 활성화 되어 있다면 비활성화 후 문제가 또 발생하는지 확인 부탁드립니다 그리고 착용 상태를 점검을 해 주십시요. 착용 감지가 잘 안될 경우나 이어팁 밀폐가 잘 안될 경우 문제가 발생할 수 있습니다 귀에 잘 맞는 이어팁을 선택하여 주시고, 귀 속으로 조금 깊숙하게 꾸욱 눌러서 착용을 해 주세요. 그리고 이어버드 착용 테스트 기능을 사용해 보시는 것도 도움이 되실 듯 합니다 이어팁이 헐거운 느낌이 있어 버즈가 빠질 것 같은 느낌이 있으시다면 이어팁을 큰 사이즈로 변경하여 착용하여 봐 주십시요
이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.
