버즈3 프로 통화시 제 목소리가 작게 들리는 문제가 발생합니다.

[보리형아]

안녕하세요.

갤럭시 시리즈를 좋아하는 유저입니다.

갤럭시 버즈3 프로를 출시 직후부터 사용중입니다.

최근들어 버즈3로 통화시에 상대방이 제 목소리가 안들릴 정도로 작게 들리는 문제를 겪고 있습니다.

문제 발생 빈도는 잦다못해 매 통화마다 발생하고 있습니다.

최근에 폰이나 버즈 설정을 건드린 적은 없었고, 최신 소프트웨어 업데이트 이후 이런 문제가 발생하는것 같습니다.

다른 사용자들도 비슷한 증상 겪는것 같은데, 조속히 해결해주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

[S23_U]

버즈3 프로 초기화 시키고 다시 등록해보세요.

[보리형아]

답변 감사합니다.

초기화 하고 다시 등록해봐도 증상은 동일하네요.

[강릉감자군]

말씀하신 내용만으로는 원인을 알 수가 없어서
아래 방법으로 버즈 로그 보내서 문의해 보세요

버즈 로그 확보 방법>

* 설정 > 블루투스 > 해당기기 클릭 > 우측 상단 (점 3개) 옵션 메뉴 > 설정 > 문의 하기 > 오류 보내기 > 기기 선택 > '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인 > 문제 점 등록 후 [보내기]