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보조배터리 충전 불가

(게시글 작성 시간: 11-18-2020 04:02 PM)
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장범규
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웨어러블(워치/버즈/기타)
EB-U3300 모델 사용중입니다.

전자담배를 충전하려고 OTG잭을 사용한 뒤로 

장시간 보조배터리를 사용하지 않으면 전원? 이 안들어 와서 충전이 불가능합니다.

해결방법은 콘센트에 보조배터리 자체를 충전하듯이 잠깐 연결만 해주면 보조배터리에 전원이 들어오는데(불빛) 그뒤로는 콘센트에 연결을 끊고 다른 기기연결하면 충전이 잘됩니다.

하지만 장시간 미사용인 상태에서 다시 충전하려고 보조배터리에 다른기기를 연결하면 버튼을 눌러도 불빛이 안들어옴과 동시에 충전이 안됩니다.

보조배터리를 들고 다니지만 잠깐 콘센트에 물려줘야 얘가 깨어나서? 보조배터리의 역할을 할수없는 아이러니한 상황입니다.. 불량인건가요?
5 댓글
장범규
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해당현상이 저뿐만이 아니군요.. 프로모션으로 구매한지 1년안됐는데 무상교환가능하겠죠?
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안녕하세요? 장범규님, 

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 현상의 확인 및 원인 파악을 위해 사용하셨던 순서 좀 문의드리려고 합니다. 

'OTG 젠더 사용하셔서 전자담배  충전 완료 후 방치 상태'에서  해당 증상이 나왔던 건가요?

(ex:배터리팩 별도 충전하거나 하지 않음)

매번 동일하게 발생하는 지? 전자담배 탈착 후에 바로 사용 시에도 동일하게 발생하는지 등도 문의드립니다.

다시 한번 불편함을 드려 죄송합니다. 

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장범규
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정확하게는 OTG젠더를 사용한뒤라기보다는 구매하고 사용을 잘안했어서 원래 이랬을수도 있다고 말씀드립니다.
배터리팩은 항상 풀충전상태였고 최근들어 2주내 5번 사용했을때 3번 해당현상이 발생했습니다.
전자담배가 포커스가 아닌게 C타입 케이블로 휴대폰 충전하려고해도 같은 증상입니다.
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장범규
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이제는 사용하려고 할때마다 해당현상이네요
전자담배 탈착후에 바로 사용해도 같은 증상이고 전자담배를 완충하지않고 도중에 탈착한뒤 방치한 상태에서도 같은증상입니다. 충전기로 보조배터리(완충상태) 를 연결하면 4개의 LED중 2개가 먼저 점등되고 그다음 남은2개가 점등되면서 4개가 모두점등됨과 동시에 LED에 초록 빨강 불빛이 들어옵니다. 이렇게 전류를 흘려보내주고 난뒤 전자담배나 휴대폰을 연결하면 충전이 됩니다.
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Accessory담당
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안녕하세요? 장범규님,

'키를 눌러도 반응이 없음'등의 이상 동작 시, 버튼을 7초 이상 길게 눌러 제품을 다시 시작해 보시겠어요?

 또한, 고객님께서 말씀하신 이상 동작 관련 하여 저희도 내부적으로 확인 하고 있으며,

다소 시일이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.

추후 SW 관련 업데이트가 있을 시 고객님께 안내드리도록 하겠습니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

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