01-07-2025 11:08 AM ·
워치7 사용자입니다.
2025년 1월5일 워치 업데이트 후 에너지점수, 수면점수 측정안되며, 혈압.스트레스..,은 잘되고 있습니다.
서비스센터 전화하니 하루 더 사용해 보고 센터방문 하라는데 1시간 이상을 기다려야하고..,
업데이트가 문제인듯한데요. 워치7 출시이후 1월5일까지 잘 쓰고 있었는데요. 방법없이 센터 방문을 해야하는지.
그나마 점수는 둘째고 7일은 수면시간도 워치는 되는데 폰에는..?
01-07-2025 11:21 AM ·
01-08-2025 01:52 PM ·
안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.
갤럭시 워치의 수면 감지 기능은 가속도 센서를 기반으로 사용자의 움직임을 모니터링하며, 일정 시간 동안 움직임이 없으면 수면에 들어간 것으로 판단하게 되고, 반대로 사용자가 일어나서 움직이면 수면이 끝나고 기상한 것으로 판단하고 수면 모니터링을 종료합니다.
에너지 점수의 경우, [목표 수면 시간]에 포함된 당일 메인 수면 시간(낮잠 시간 제외)이 있어야 측정이 가능합니다. 아래 경로를 통하여 [목표 수면 시간]을 확인하실 수 있습니다.
- 모바일 삼성 헬스 앱 > [수면] 메뉴 > 상단 점 3개 더보기 > 목표 설정
문의 주신 워치에서 수면 측정이 안되어 이로 인해 에너지 점수가 나오지 않는 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 분석이 어려울 것으로 보입니다.
번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 멤버스 닉네임과 게시글 제목, 관련 스크린샷 남겨 주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
-삼성 헬스 앱 > 상단 점 3개 더보기 > 설정 > 문의하기
감사합니다.
01-12-2025 08:50 AM ·
