고객님의 경우는 아닐 수 있겠으나 더블 핀치(엄지 검지 손가락 두번 맞대기) 제스쳐 기능이 켜져있으면 카톡 알림 수신 후 제스쳐 인식을 통해서 음성 답장 모드가 실행 될 수 있습니다.
정확한 증상 확인을 위하여 해당 현상이 발생할 때 오류 보내기 기능을 이용해 문제점과 시스템 로그 데이터를 전달해 주시면 보다 정확한 분석이 가능할 것 같습니다.
[워치 오류 보내기 방법] 1. 문제 발생 시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결 상태 확인 후 2. Galaxy Wearable 앱 화면의 옵션(三) 버튼 → 문의하기 → 오류 보내기 3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크 되어 있는 지 확인 후 오류 보내기 완료.
※ 로그 분석을 위해서 시스템 로그 데이터 보내기가 체크 되어 있는 지 확인해주세요. ※ Galaxy Wearable 앱 내에 '문의하기'가 보이지 않을 경우에는 갤럭시스토어에서 'Samsung Members' 앱을 설치하시면 보입니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁 드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
