user372593
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12-30-2024 01:13 PM - 편집 12-30-2024 01:13 PM
웨어러블(워치/버즈/기타)
갤럭시 워치5. 갤럭시 s22
질문이 두 갠데 결국 하나의 문제일 것 같습니다.
일단 첫 번째 문제는 문자메시지가 왔을 때, 알람이 워치에 두 번 울립니다. 첫 알람은 문자 내용을 알수없는 문자이고, '폰에서 보기' 밖에 선택지가 없어요. 두 번째 알람은 문자 내용이 워치에 표시되고 답장도 할 수 있는 것입니다. 왜 이렇게 같은 문자를 알람이 굳이 두번 울리는지 궁금합니다.
두 번째 문제는, 문자가 왔을때 폰 상의 메시지 아이콘에 숫자표시를 보면 2라고 적혀있다는 것입니다. 물론 메시지를 열어 확인해보면 온 메시지는 한 개밖에 없구요. 이게 워치에서 나타나는 첫 번째 문제와 연관있을것 같아서 같이 질문올려봅니다.
혹시, 채팅+ 와 관련있는건지도 궁금하네요.
1 댓글
12-31-2024 10:27 AM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)안녕하세요, 메시지 담당자입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
기본적으로 메시지 수신시, 알람이 한번오는게 맞습니다.
말씀하신 내용만으로는 정확한 분석이 어려워서 번거로우시더라도 오류보내기를 통해 정확한 진단 받아보시기를 권장 드립니다.
1. 상황 재현 : 알람이 두번 오는 상황
2. 아래 링크에서 오류 내용 작성 및 스크린샷 전송
('시스템 로그 데이터 보내기'를 꼭 체크해주세요.)
* 오류 보내기 링크: https://bit.ly/33WO9d8
(링크가 작동하지 않을 경우: 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 → 카테고리 선택 → 오류 내용 작성 및 전송)
오류 보내기는 문제 현상 발생 직후 보내주시면 더욱 정확한 확인이 가능합니다.
감사합니다.
