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제목:

워치 울트라 간헐적 먹통 증상

(게시글 작성 시간: 07-22-2024 02:52 PM)
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까꿍믕
Active Level 8
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웨어러블(워치/버즈/기타)
정확한 발동조건은 모르겠지만 앱을 실행하거나 알림을 지울때 간혹 화면이 검은색으로 되면서 아무 터치가 먹히지않고 물리 버튼을 누르면 몇초 뒤에 정상화됩니다. os문제인거 같은데 빨리 안정화패치 나와야 할거같네요
1 댓글
워치앱담당
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웨어러블(워치/버즈/기타)

까꿍믕 고객님, 안녕하세요.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

문제 발생 당시에 어떤 앱을 실행했는지? 어떤 알림을 개별적으로 지웠는지? 전체 알림 삭제를 하였는지? 등의 재현 경로를 로그와 함께 알려주시면 많은 도움이 될 것 같습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 워치 제품에 대한 오류 보내기를 할 경우 아래 카테고리 중 1개를 선택하셔야 워치 제품의 시스템 로그도 함께 전달됩니다.
- 워치 제품 카테고리 선택 : 애플리케이션, 시스템/설정, 블루투스, 전화/문자, 액세서리, 네트워크/Wi-Fi, 기타

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

앞으로도 갤럭시 워치에 많은 관심을 부탁 드리며,
더 나은 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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