워치 정품스트랩 as 문제..

[담덕76]

워치6 사전예약으로 받은 10 만원..

[웰스토리몰] ▣ 상품명 : [워치6] D 버클 하이브리드 비건 레더 스트랩 (ET-SHR)

두번째 불량이 발생..

스트랩이 워치에서 그냥 빠짐..

As확인하니 서비스센터에서 불량 판정 받은후 교환, 환불처리해준다고 하네요..

As센터 방문.. 스트랩 불량 판정 받음..

고객센터에 전화하니 물건을 받고 물건을 보내준다고 하네요..

왜? As센터에 방문해야하는지 모르겠습니다..

맞교환도 아니고 물건을 받고 보내준다니..

계속 이의 제기하자 회수접수 완료되면 물건 보내 주는것으로 합의..

두번째 물건 또 불량.. 같은증상..

9월 16일 서비스센터 에서 불량판정..

9월 19일 고객센터 전화하니.. 10월 4일에나 회수가능..

10월4일 회수후 배송가능..

이게 말이되나요?

여기서 화가나는것은 

첫번째 불량시 스트랩이 빠지면서 중국음식이 많이 뭍었어요.. 빠지지는 안았지만..

베젤링이 잘 안돌아갔지만 시간이 지나면 어짜피..

그럴거 같아서 그냥 넘어 갔습니다..

두번째 불량시 상담원이 원래 불량이 잘안나는 제품이라고 말하더군요..

그래서 난 왜 연달아 두번이나 날까요?

그러니.. 그럴 가능성은 희박하다. 

참.. 어이가 없어서..

그럼 스트랩 불량으로 인해 워치가 잘못된거..

불량판정 받느라.. 버린 시간은 어떻게 보상해줄거냐 말하니.. 

제조사에 이야기하랍니다... 그럼 삼성전자에 항의하며되냐라고 말하니..

그건 자기가 뭐라 말할수 없다고 합니니다..

그럼 난 어디에 항의를 해야하니..

제조사에 하랍니다..

도대체 여기는 어떤 업무를 하는곳인지..

개인이 as센터가서 불량 판정 받고..

물건보내서 회수완료되면 물건 보내주고..

특별한 기능이 있는 전자제품도 아닌데..

기능상에 문제는 as센터가야한다고..

계속 항의하니.. 불량현상 동영상 찍어서 보내면 담부터는 처리해주겠다..

워치는 as센터에서 확인해보니.. 워치 사출문제도 아니고 스트랩문제로 확인 받았습니다..

AS센터에서 베젤링 수리 해줬고여..

10월 4일에 회수하고 교환 받을려고 합니다..

이번에도 불량인지 볼려고여..

시스템을 바꾸어야 하니.. 본인들 시스템이 원래 이렇다고 합니다..

다른곳은 불량시 택배보내면 본인들이 판단해서 다 처리해주는데..

여기는 고객이 호구인가 봅니다..

워치 3대째 사용중인데.. 스트랩 때문에 삼전전자 물건을 구매하는것이 맞는지 정말.. 

[bupeople]

건수가 많아서 그런지 엔지니어분들 불량에 대한 인지는 하고 계시긴 해요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
다만 스트랩 환불 받던지 교환 해가던지 하나 선택 해야 할 뿐.....^^