워치4 곡 추가가 이상합니다.

[충무곰]

워치4에 곡 추가가 되지 않습니다.

곡 추가는 아래의 절차로 진행하였습니다.

  : 갤럭시 웨어러블 -> 콘텐츠 관리 -> 곡추가 -> 파일 선택 -> 완료

진행율이 102%까지 보인 후 곡 추가가 실패됩니다. (출력: 0곡이 추가되었습니다.)

워치4를 재부팅해도 현상은 동일합니다.

내용추가

- 파일 사이즈가 크거나, 한꺼번에 100곡(?) 이상을 전송하거나, 전송 중 휴대폰 화면이 꺼질 때  발생하는 것 같습니다.

- 6시간마다 진행되는 동기화도 실패합니다. 

- flac 파일은 지원되지 않는 것으로 보이는데, 지원 계획이 있다면 일정은 어떻게 되나요?

[S21Ultra유저106437]

워치 초기화 하고 시도 해보세요

[MyFiles담당]

안녕하세요 충무곰님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다

곡 전송 중 BT 또는 Wifi 연결 상태 확인이 필요하여 초기화 후 문제가 지속 재현된다면

번거로우시겠지만 아래 스텝에 따라 오류보내기로 시스템 로그를 보내주시면, 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

1. 문제 발생시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결상태 확인 후,
2. Galaxy Wearable 앱의 좌측 상단의 옵션(三) 버튼 → 문의하기 → 오류보내기
3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인후 오류보내기 완료

감사합니다.

[충무곰]

요청하신 절차대로 오류 로그를 보내드렸습니다.
확인 부탁드립니다.

[피츠시몬스]

저도 동일한 증상이 발생해서 여기까지 왔네요ㅠㅋㅋ mp3파일이고 여러곡이라서 안 되는건가 해서 한 곡씩 보내보기도 하고 동기화도 해보고 했는데 다 안 되네요... ㅠㅠ