워치4 발신자 표시가 안 됩니다.

[꼬꾸아빠]

워치4 사용자입니다. 최근 워치4에서 발신자 표시가 안 됩니다. 번호만 표시됩니다. 고객 센타 방문하여 문의 드리니 초기화 진행해 보라고 해서 했는데 그대로 입니다. 해결방법을 알려주세요.

[꼬꾸아빠]

전화번호 목록 동기화 진행이 안된다고 합니다.

[꼬꾸아빠]

워치4 연락처에 저장된 전화가 아무 것도 없습니다

[연락처및전화담당]

안녕하세요 연락처 앱 담당입니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 정보만으로 정확한 원인을 확인할 수 없어 오류보내기를 통해 시스템 로그 전달을 요청드립니다.

아래의 안내를 참고하시어 오류보내기 진행 부탁드립니다.

--

1. 워치에서 연락처 앱 진입을 통해 문제 확인

2. 문제 발생 확인 즉시, 폰의 Galaxy Wearable 앱을 통해 워치와 블루투스 연결 상태 확인 후 (연결이 되어 있지 않다면 Galaxy Wearable앱 실행 후 연결을 눌러 수동으로 연결 필요)

3. Galaxy Wearable 앱의 좌측 상단의 메뉴(三) 버튼 → 설정(톱니바퀴) → 문의하기 → 오류 보내

4. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크 되어 있는 지 확인 후 오류 보내기 완료

위와 같이 로그를 보내주시면, 멤버스의 내 질문/오류보기를 통해 문제에 대한 답변 확인하실 수 있습니다.

감사합니다

[꼬꾸아빠]

휴대폰 기종에 따라 wearable 앱 형태가 다르네요. 노트9에 설치된 앱에는 메뉴(三)가 없습니다. 연락처 앱에 문제가 있어 불편한데, 안내도 잘못되어 불편을 가중시키네요. 개발팀이라면 이 정도의 내용은 알고 있어야 할 것 같습니다.요즘 삼성전자 위기 이야기 많이 나오는데 이런 사소한 부분에서 허점을 보이니 정말 내부적으로 관리가 허술해진거 아닌가 라는 의심이 드네요.

[선희아범1104]

혹시. 연락처이름. 안뜨는거 해결하셨나요?

[꼬꾸아빠]

아니요. 로그 기록 보냈는데 아직 답변이 없습니다.

[선희아범1104]

아직도 해결이 안되셨군요.
저도 노트9 쓰는데 같은 증상입니다.
근데 와이프폰 갤럭시a51은 연락처이름이 잘 뜨네요.동기화도 잘되고 노트9 보다 신형폰은 다 연락처 동기화 잘됩니다. 노트9 만 안되네요 ㅜㅜ;

[꼬꾸아빠]

갤럭시 웨어러블 앱에서 문의하기 오류 보내기 하세요. 문의가 많아야 빨리 대처됩니다.

[선희아범1104]

네! 어제 오류 문의하기 보냈습니다. 요즘 신기종도 오류 많다던데 해결이 될지 모르겠네요;;

[꼬꾸아빠]

수고하셨습니다. 되지 않을까요? 다른 앱들 동기화 다 되는데 노트9에 연락처 앱만 안되는거 해결 못하면 안되죠.

[선희아범1104]

답변 받았습니다. 업데이트 수정으로 해결 한다네요. 언제쯤 해결이될지..;;

[꼬꾸아빠]

다행이네요

[꼬꾸아빠]

웨어러블 앱입니다. 앱 좌측 상단의 메뉴(三) 버튼이 어디있나요?

[태어난김에엄마 · Accepted solution]

저도 같은 오류가 있는데 초기화 몇번을해도 해결이 안되네요

[선희아범1104]

오늘 보니 연락처 동기화 해결 됐습니다.
확인해 보세요.

[선희아범1104]

안녕하세요.
연락처 동기화 문제 해결됐습니다.
한번 확인해 보세요.😊

[꼬꾸아빠]

저는 아직입니다.

[꼬꾸아빠]

별도 업데이트가 있었나요?

[선희아범1104]

네. 업데이트는 없는것 같아요 .

[꼬꾸아빠]

저는 여전히 안되네요.

[선희아범1104]

이렇게 답변 받았습니다.

[선희아범1104]

이상하네요. 다시 문의해보세요
답변은 받으셨나요?

[선희아범1104]

앱들 최신버전으로 업데이트 해보셔요.

[꼬꾸아빠]

연락처 앱 최신 버전 아닌가요?

[꼬꾸아빠]

이런 답글이었습니다.

[선희아범1104]

답변이 다르네요. 연락처 업데이트는 없는거 같아요.

[꼬꾸아빠]

다시 문의해 봐야 겠네요.

[선희아범1104]

네. 다시 문의해보세요.👏

[꼬꾸아빠]

해결되었습니다.😊