워치4 클래식 업데이트 복사 무한 로딩 문제

[와구와구와구]

VK7 버전 업데이트 무한 로딩 문제 입니다. 

초기화를 해도 해당 부분 똑같이 진행됩니다.

확인 부탁드립니다.

[MJ6]

웨어러블 앱의 위치 권한 확인해보시고, 그래도 안되면 폰과 워치를 블루투스 연결을 끊고, 워치를 wifi에 연결한 상태에서 워치의 설정 내의 업데이트메뉴 통해서 업뎃해보세요.

[와구와구와구]

그래도 안됩니다.

[워치소프트웨어담당 · Accepted solution]

안녕하세요 고객님. 불편을 드려 죄송합니다.

아래와 같은 방법으로 설정등을 변경후 확인 부탁드립니다.

1. 폰 설정 앱 -> 위치 -> 사용으로 변경

2. 폰 설정 앱 -> 애플리케이션 -> Galaxy wearable -> 권한 -> 위치 -> 항상 허용으로 변경

3. 폰 설정 앱 -> 애플리케이션 -> Galaxy watch4/5 manager -> 강제종료

4. Galaxy wearable -> 워치 설정 -> 애플리케이션 -> 소프트웨어 업데이트 -> 강제종료

5. 폰 WIFI 껏다가 다시 켜기

6. Galaxy wearable -> 워치 설정 -> 워치 소프트웨어 업데이트 -> 업데이트 동작을 Galaxy wearable 을 통해 직접 수행

감사합니다.

[와구와구와구]

드디어 해결되었습니다. 감사합니다.
해당 문제로 오전에 서비스센터에 전화했었는데 껐다 켜서 다시 해봐도 안되면 서비스센터 방문밖에 방법이 없다고 안내받았습니다. 이러한 해결방법도 서로 공유하여 제대로 된 안내를 받을 수 있도록 해야겠습니다.