11-28-2022 02:12 PM ·
문자, 카톡, 그 외 폰알림이 와도 진동이 안와요
주황색점떠서 따로 확인하는 수 밖에 없습니다;;;
웨어러블 앱에서 알림켜놨고 휴대폰 사용 중일때 알림 표시도 켜놨고
블루투스로 연결되있는 것도 확인했고
카톡같은 경우 WEAR OS에서 활성화해놨고 전체알림도 켜놨습니다.
대체 뭐가 문제인걸까요ㅠㅠ
11-29-2022 10:03 AM ·
안녕하세요 고객님,
알림 진동이 오지 않아 불편하셨을텐데요. 몇가지 설정 확인을 체크해 주셨는데 추가로 아래와 같은 설정 한번 확인을 부탁드립니다.
1) 폰에 해당 알림이 잘 오는지 확인: 워치 알림은 폰에 먼저 알림이 울리고 워치에 알림이 전달됩니다. - 폰> 해당 앱 아이콘 long press > 우상단 'i' > 알림 > 소리와 진동 허용
2) 워치 설정 확인 - 워치설정> 소리 및 진동> 진동 또는 소리 - 워치 방해금지모드, 취침모드 해제 확인 (방해금지모드 : 워치설정-알림-방해금지, 취침모드: 워치설정-유용한기능-취침모드) - 워치 착용시에만 알림이 울리는 점도 참고 부탁드립니다.
위 설정들을 확인해보셨는데도 계속 알림이 울리지 않는 경우 번거로우시지만 정확한 증상 확인을 위하여 해당 현상이 발생할 때 오류 보내기 기능을 이용해 문제점과 시스템 로그 데이터를 전달해 주시면 보다 정확한 분석이 가능할 것 같습니다.
[워치 오류보내기 방법] 문제 발생시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결상태 확인 후,
※ 로그 분석을 위해서 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인해주세요.
※ Galaxy Wearable 앱 내에 '문의하기'가 보이지 않을 경우에는 Galaxy Store에서 'Samsung Members' 앱을 설치하시면 보입니다.
감사합니다.
